Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour nous contacter concernant une demande d’échange ou d’avoir.

Pour les robes de soirée, aucun remboursement n’est effectué. Selon la situation, un échange ou un avoir pourra être proposé après étude de votre demande.

Avant tout retour, il est obligatoire de nous contacter au préalable, soit par message privé sur Instagram, soit par e-mail, en nous précisant le motif de votre demande. Cela nous permet de comprendre la situation et de vous proposer la solution la plus adaptée.

Merci de ne retourner aucun article sans notre accord préalable. Une fois votre demande étudiée et acceptée, nous vous communiquerons les modalités à suivre pour effectuer le retour ou l’échange.

Les articles retournés doivent impérativement être non portés, non lavés, non détériorés, sans odeur ni trace de maquillage ou autre marque, et être retournés avec leurs étiquettes d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reconnu défectueux.

Les articles retournés hors délai, ne respectant pas les conditions ci-dessus ou envoyés sans accord préalable pourront être refusés.

Pour toute demande, contactez-nous directement sur Instagram ou par e-mail avant d’effectuer votre retour.